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【真题·案例分析题】某公司过去的员工甄进工作比较简单，一般是人力资源部门先筛选简历，重点看简历是否符合公司的任职资格要求。然后再将条件最好的几个人推荐拾用人部门进行简单的笔试和面试最近几年，公司发现这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题。问题一是陆续出现了一些管理人员违规侵占公司利益的问题。经过调查发现，公司录用的跳槽过来的个别人员在上家公司工作时就存在类似问题，因为被发现，才不得不选择跳槽。问题二是公司采用的甄选测试方法缺乏有效性，一些测试得分较高的人被录用后，实际工作绩效却不如一些分数低的人。问题三是由于面试考官没有受过系统培训，面试方法不够科学。问题四是公司在招录管理人员时，只进行简单的笔试和面试，甄选方法过于单一，效果欠佳。为此，公司人力资源部门准备系统学习和掌握员工甄选工作的基本原理和相关规范，井在此基础上改进公司员工甄选系统。包括引进评价中心技术、改善面试效果等。
1、一些测试得分较高的人被录用后，实际工作绩效却不如一些分数低的人，这说明该公司甄选测试的()比较低。
A.内部一致性效度
B.预测效度
C.同质性效度
D.分半效度
【答案】B
【解析】本题考查效标效度。预测效度所要考察的是员工被雇用之前的测试分数与其被雇用之后的实际工作绩效之间是否存在实证性联系。
2、为了解決案例中的问题一，该公司可以采取的措施有()。
A.对候选人进行履历分析以更好地理解其背景
B.对候选人进行知识测试以了解其专业知识程度
C.对候选人进行认知能力测试以了解认知能力
D.对候选人进行职业兴趣测试以了解其职业兴趣
【答案】A
【解析】本题考查履历分析。履历分析又称资历分析或评价技术，它通过对一个人的基本背景以及学习、工作、生活经历甚至个人习惯等与工作相关的履历信息进行收集和分析，从而判断一个人对未来工作岗位的适应性以及预测其未来工作绩效、任职年限和流动性等特征的一种人才测评方法。问题一产生的原因是公司缺乏履历分析。
3、为了解决案例中的问题三，公司决定对面试考官进行系统培训。这种系统培训应当让考官掌握的要点包括()
A.为了更好的考核候选人的真实情况，应让候选人充分发挥，不要试图控制面试时间
B.如果在面试之初，就对一位候选人很有把握，可尽快作出決定，不必浪费太多时间
C.了解面试中容易出现的误区和相应的解决方法
D.为了更好的考察，考官应该在面试前留出时间看候选人的简历
【答案】CD
【解析】本题考查改善面试效果的主要方法。对面试考官的培训重点应当关注以下几个方面：一是明确面试考官的职责及其在面试过程中所扮演的角色。二是传授引导和控制面试过程的技巧。三是让面试考官学会如何与各种不同类型的被面试者打交道。四是使面试考官理解在进行面试评价时可能会出现的各种偏差，从而使他们能够在实际操作中注意避免犯这些错误，正确理解评分标准，掌握评分方法和评分尺度。
4、为了解决案例中的问题四，该公司准备采用评价中心技术，关于评价中心技术的说法，正确的是()
A.评价中心技术能够有效考察候选人的管理能力和问题解决能力
B.评价中心技术通过要求候选人完成实际工作任务来进行测试
C.评价中心技术在甄选管理人员方面具有较高的效度
D.评价中心技术包括公文筐测试和角色扮演等
【答案】ACD
【解析】本题考查评价中心技术。评价中心技术是通过情景模拟的方法来对求职者进行评价的，选项B错误。
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